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반품했는데 환불받은 금액이 상이해요. 왜 그런가요?
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▷ 카드사 또는 결제대행업체에서 발행되는 할인쿠폰을 사용했을 경우
취소,반품시 (카드사쪽에서) 발행된쿠폰이 적용되지않아
실 결제해주신 금액만 환불처리가 되시며 쿠폰관련 문의는
해당 카드사 고객센터로 고객님께서 직접 연락하시어 문의해주셔야합니다.
▷ 멤버쉽 할인을 받은경우
상품 구매시 멤버쉽등급에 따라 최대 5%까지 자동할인이 진행됩니다.
1가지 제품을 부분반품하시는 경우 판매가가 아닌 할인받은 금액으로
결제되었기때문에 환불된 금액또한 판매가와 차이가 있습니다.
등급별로 VVIP 5%, VIP 4%, 골드 3%, 실버 2%, 브론즈 1% 할인이
적용되는 점 참고해주시기 바랍니다.
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회원정보를 변경하고 싶어요
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시크헤라 로그인 > 마이페이지 > 회원정보변경에서 변경가능합니다.
성함을 변경하고자 하실경우 시크헤라 고객센터(1599-0719)로 전화주시어 요청해주시면
담당자가 변경해드리고 있습니다.
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회원이 되면 어떤 혜택이 주어지나요?
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☆ 회원가입을 하시면, 가입 즉시! 적립금 2,000포인트를 지급해드립니다.
☆ 고객안심 보상제도: 품절취소 시 보상제도로서 예치금 환불시
5% 추가 예치금을 지급해드립니다
☆ VIP멤버쉽 등급별 혜택으로 등급에 따라 최대 5%까지 할인된 금액으로
구매하실 수 있습니다.
☆ 당일 등록된 모든 신상품은 5% 할인해드리고 있습니다.
☆ 정기 E-Mail, SNS 로 세일 / 이벤트/ 신상품 소식을 더욱 빠르게
제공해드리고 있습니다.
☆ 리뷰작성시 마일리지를 적립해드립니다.
포토후기는 1,000 마일리지
텍스트후기 최대 1,000마일리지
매주 수요일 베스트리뷰 2분에게 10,000마일리지 적립해드립니다.
개인정보 보안 안전사이트로 블랙쉴드 보안서버를 사용하고 있습니다.
3중 보안서버 강화로인한 안심사이트이니 회원가입 하시고 많은 혜택 놓치지
마세요:)
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회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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사이트 메인상단 > 로그인 > 마이페이지 > 회원탈퇴신청 > 사유작성 후 신청버튼 눌러주시면 신청완료입니다.
회원탈퇴를 하시게 되면 보유했던 적립금 환불은 불가하며, 재 가입시 복원되지 않습니다.
시크헤라에서 제공해 드리는 회원혜택을 적용 받으실 수 없으므로 신중하게 생각하시고 신청해주시기 바랍니다.
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E-MAIL, SMS 수신을 하고 싶지 않습니다. 어떻게 하나요?
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사이트 메인상단 > 로그인 > 마이페이지 > 회원정보수정에서 뉴스메일, SNS 수신여부에 '받지않습니다'로 체크로 변경해주세요.
정보를 받지않으시게 되면 각종 이벤트 혜택을 놓치게 될 수 있으니 이점 참고 부탁드립니다.
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멤버쉽할인의 경우 어떻게 적용이 되나요?
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멤버쉽할인은 6가지 등급별로 혜택을 드리고 있습니다. 자세한 사항은 멤버쉽 공지사항을 참고해주세요.
- VVIP 5% 할인 / 5% 마일리지적립 / 전상품무료배송 / 어플리케이션 전용 10%할인쿠폰
- VIP 4% 할인 / 4% 마일리지적립 / 전상품무료배송 / 어플리케이션 전용 8%할인쿠폰
- 골드 3% 할인 / 3% 마일리지적립 / 무료배송쿠폰3장 / 어플리케이션 전용 7%할인쿠폰
- 실버 2% 할인 / 2% 마일리지적립 / 무료배송쿠폰2장 / 어플리케이션 전용 6%할인쿠폰
- 브론즈 1% 할인 / 1% 마일리지적립 / 무료배송쿠폰1장 / 어플리케이션 전용 5%할인쿠폰
- 루키 1% 마일리지 적립
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멤버쉽등급이 변경되지 않고 있습니다.
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등급조정일은 매년1월과 7월 첫 영업일입니다.
최종 6개월간 누적 구매금액으로 등급이 조정됩니다.
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시크헤라 멤버쉽 제도가 있나요?
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시크헤라는 멤버쉽 제도가 있습니다.
구별기준은 누적 구매금액에 따르며, 처음 가입시 루키로 시작하여 브론즈, 실버, 골드, VIP, VVIP로 구분되어 있습니다.
멤버쉽 등급별로 최대 5%의 할인율이 적용되고 있습니다. 자세한 내용은 공지사항에 멤버쉽 등급제도 실행안내 글을 확인해주세요~
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개명을 했는데 이름변경이 가능한가요?
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회원정보의 이름은 회원정보변경방법으로 수정이 어렵습니다.
게시판/고객센터(1599-0719)로 변경요청 해주시면 처리 도와드리겠습니다.
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아이디/비밀번호를 분실 했어요
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사이트 메인 상단에 [로그인] 을 클릭 하시면 아이디와 비밀번호를 입력하는 칸 아래쪽으로 아이디 및 비밀번호 찾기 버튼이 있습니다.
버튼 클릭시 고객님 성함, 초기가입시 작성한 메일주소를 입력하신 후 확인 버튼 누르시면 가입 아이디 및 비밀번호를 빠르게 확인 하실 수 있으시답니다 .
초기 가입시 작성한 메일주소가 기억나지 않는경우 고객센터/게시판으로 문의주시면 처리도와드리겠습니다.
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